OFF DECO, S.L. con domicilio social en calle prieto Ureña de Madrid y CIF B23892417
Correo electrónico: hola@offdeco.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid , en el folio electrónico del archivo de la Sección General de Sociedades, hoja número M-866363, inscripción 1ª.
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de servicios de asesoramiento de interiorismo online y, en su caso, la adquisición de productos ofrecidos en la Plataforma www.offdeco.com.
OFF DECO actúa como intermediario tecnológico para la reserva y pago de sesiones, y como vendedora contractual en el caso de productos ofrecidos en modalidad de dropshipping.
La contratación de cualquier servicio o producto implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, disponibles siempre en la web antes de finalizar el proceso de pago.
Los precios incluyen IVA y se expresan en euros (€). El pago se realiza en el momento de la compra mediante pasarela segura (tarjeta, etc.).
El cliente podrá cancelar una sesión con al menos 72 horas de antelación, recibiendo el reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 72 horas no serán reembolsadas, salvo causa justificada.
En caso de cancelación por parte del interiorista, OFF DECO ofrecerá reprogramación o reembolso total.
Si por causas técnicas atribuibles a OFF DECO o al interiorista la sesión no pudiera celebrarse o se viera interrumpida de forma relevante, el CLIENTE podrá optar entre: (i) reprogramar con prioridad en la primera fecha disponible, o (ii) recibir el reembolso íntegro del importe abonado. A estos efectos, no se considerarán imputables a OFF DECO las incidencias derivadas del equipo, conexión o configuración del CLIENTE.
El cliente es responsable de disponer de conexión y equipo adecuado.
La sesión se realizará en la fecha y hora seleccionadas mediante videollamada. Si el CLIENTE no se conecta o se incorpora con un retraso superior a 15 minutos, la reserva se considerará utilizada, sin derecho a reembolso ni reprogramación. En caso de retraso inferior, la sesión podrá acortarse para respetar la agenda sin que ello genere reembolso parcial
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa: cortes generalizados de suministro, caídas del proveedor de videoconferencia, catástrofes naturales o disposiciones gubernamentales. En estos casos, se propondrá la reprogramación prioritaria sin coste para el CLIENTE.
OFF DECO ofrece productos seleccionados de decoración, mobiliario o artesanía mediante modelo dropshipping. OFF DECO es la vendedora contractual ante el cliente, aunque el envío lo efectúe el proveedor asociado.
Los productos se envían directamente desde los proveedores. OFF DECO notificará el seguimiento y plazo estimado. Cualquier incidencia se gestionará a través de soporte@offdeco.com.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, devolviendo el producto en su estado original.
No aplica a productos personalizados, hechos por encargo o artesanales únicos.
Los productos cuentan con una garantía legal mínima de 2 años conforme a la normativa vigente. OFF DECO gestionará la reparación, sustitución o reembolso con el proveedor.
Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, vídeos, logotipos, software, etc.) son propiedad de OFF DECO o sus licenciantes. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
OFF DECO no se responsabiliza de fallos técnicos externos, uso inadecuado de la información facilitada o decisiones tomadas fuera del ámbito de los servicios o productos ofrecidos. La responsabilidad máxima será el importe abonado.
Cualquier consulta o reclamación podrá dirigirse a soporte@offdeco.com, garantizándose respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al RGPD y la Política de Privacidad de OFF DECO. Los datos se utilizarán únicamente para la gestión de pedidos y reservas.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición contraria de la normativa de consumo.